Foire aux questions

FlexSpace offre une gestion complète du traitement des retours, ainsi qu'un suivi des stocks en temps réel, la gestion des lots et des règles d'exécution FIFO/FEFO. Vous savez donc toujours ce qui est en inventaire, ce qui vous permet d'éviter les surplus ou les ruptures de stock.

FlexSpace prend en charge vos expéditions ponctuelles comme vos besoins en transport récurrents. Que vous ayez besoin d'un seul envoi LTL ou d'un calendrier de transport FTL régulier, nous concevons une solution adaptée à votre volume et à votre fréquence d'expédition.

FlexSpace collabore avec des partenaires transporteurs de confiance et utilise des processus éprouvés pour protéger vos marchandises, de la cueillette jusqu’à la livraison. Forte de milliers d’expéditions à son actif, notre équipe sait comment gérer les risques liés au transport de marchandises.

Le transport LTL (chargement partiel) est idéal lorsque votre expédition ne nécessite pas une remorque complète, vous permettant ainsi de partager l'espace et les coûts avec d'autres expéditions. Le transport FTL (chargement complet) est la solution privilégiée lorsque vous avez un volume suffisant pour remplir une remorque par vous-même, offrant un trajet plus direct et souvent plus rapide.

L'espace d'entreposage peut être ajusté à la hausse ou à la baisse selon l'évolution de vos besoins d'affaires. Nos solutions d'entreposage reposent sur des contrats flexibles au mois, ce qui vous permet d'adapter la taille de votre espace en fonction de vos stocks ou de vos activités, sans être lié par un bail à long terme.

Les unités d'entreposage portatives de FlexSpace sont étanches. Les conteneurs de nos partenaires sont conçus pour résister aux intempéries, assurant ainsi la sécurité et la protection de vos biens, qu'ils soient en cours de transport ou installés sur votre propriété.

Notre système de gestion documentaire est conçu pour assurer une récupération rapide et organisée. Communiquez vos besoins à votre conseiller FlexSpace et nous nous assurerons de vous transmettre les documents dans les plus brefs délais.

Nous offrons des solutions pour l'entreposage de documents physiques ainsi que pour la gestion de documents numériques, en utilisant des logiciels de pointe pour assurer une organisation optimale et une récupération facile de vos dossiers.

Les partenaires de stockage de documents de FlexSpace respectent les exigences légales canadiennes en matière de conservation. Les entreprises sont généralement tenues de conserver leurs documents pendant 7 ans; nos solutions de gestion documentaire, offertes par l'entremise de notre société sœur RecordXPress, sont conçues pour vous aider à répondre à cette obligation en toute tranquillité.

Notre espace d'entreposage extérieur peut accueillir des véhicules récréatifs, des remorques, des voitures, des parcs de véhicules, de l'équipement de construction et plus encore. Si vous avez un besoin particulier, faites-nous signe et nous confirmerons si nous pouvons l'accommoder.

Les configurations, les quais de chargement et les fonctionnalités peuvent être personnalisés selon vos besoins. Nos projets sur mesure sont conçus en fonction de vos spécifications, incluant l'aménagement, les quais de chargement, les points d'accès et les dispositifs de sécurité, afin que l'espace final soit parfaitement adapté à la réalité de vos activités.

Les délais varient en fonction de l'envergure et de la complexité du projet. Une fois que vous nous aurez fait part de vos besoins, un conseiller FlexSpace établira avec vous un échéancier réaliste pour votre projet.

Les options de location de terrains de FlexSpaces sont sécuritaires. Nos sites sont dotés de mesures de sécurité telles que des clôtures, un éclairage adéquat et une surveillance constante, vous permettant d'avoir l'esprit tranquille quant à la protection de vos actifs et de votre équipement.

Les baux commerciaux peuvent être combinés à d’autres services FlexSpace. De nombreux clients jumèlent leur bail commercial à nos solutions d’entreposage, de logistique ou d’exécution des commandes afin de centraliser toutes leurs opérations auprès d’un seul partenaire fiable, plutôt que de multiplier les fournisseurs.

La tarification transfrontalière varie selon la distance, le type de marchandise et les exigences douanières. Demandez une soumission gratuite et l'un de nos conseillers vous fournira un prix clair et personnalisé pour votre expédition.

Nos centres de distribution prennent en charge les commandes directes aux consommateurs grâce à des intégrations avec vos boutiques en ligne, ainsi que l'exécution de commandes B2B et de gros. Vous n'avez donc pas besoin de faire appel à des fournisseurs distincts pour chaque canal.

FlexSpace utilise Mintsoft, une plateforme de traitement des commandes de premier plan, pour gérer vos ventes sur tous vos canaux. Grâce à son intégration avec les plateformes de commerce électronique les plus courantes, vos commandes sont traitées et expédiées automatiquement, sans aucune intervention manuelle de votre part.

FlexSpace propose des solutions d'entreposage privé et partagé. Vous pouvez choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget. Nos conseillers sont là pour vous aider à déterminer la configuration la plus avantageuse pour votre entreprise.

L'entreposage à haut volume est idéal pour les stocks qui bougent rapidement, comme les marchandises en cours d'exécution, tandis que l'entreposage à faible volume ou « mort » convient mieux aux articles qui doivent être conservés, mais qui sont rarement consultés. Nous offrons ces deux options, ainsi que toutes les solutions intermédiaires.

Nous offrons une variété de formats de conteneurs pour répondre à tous les besoins, du petit espace d'entreposage d'appoint aux grandes unités pour vos projets de rénovation ou de construction. Dites-nous ce que vous souhaitez entreposer et nous vous recommanderons la taille idéale.

Aucun contrat à long terme n'est requis pour le stationnement extérieur de FlexSpaces. Tout comme pour nos autres solutions d'entreposage, le stationnement extérieur est offert avec des modalités flexibles au mois, vous permettant de ne payer que pour l'espace et la durée dont vous avez réellement besoin.

« Sur mesure » signifie que nous collaborons avec vous pour concevoir et aménager un espace adapté précisément aux besoins opérationnels de votre entreprise, plutôt que de tenter d'adapter vos activités à un espace existant.

Nos baux commerciaux respectent les normes du secteur et prévoient généralement une durée de 1 à 5 ans ou plus, selon la propriété et le propriétaire. Un conseiller FlexSpace peut vous guider à travers les conditions particulières offertes pour l'espace qui répond à vos besoins.

Nous avons accès à une vaste gamme d'espaces commerciaux répartis dans plus de 530 emplacements à l'échelle nationale, allant de petites unités pour les entreprises en croissance à des installations de grande envergure. Faites-nous part de vos besoins et nous trouverons ce qu'il vous faut.

FlexSpace est fière de soutenir la livraison du dernier kilomètre, tant pour le B2B que pour le B2C. Que vous expédiiez vos produits à des particuliers ou à des entreprises, nous coordonnons la solution la plus efficace et la plus économique pour qu'ils arrivent à destination dans les meilleurs délais.

La livraison du dernier kilomètre constitue l'étape ultime pour acheminer votre produit jusqu'à la porte de votre client. Comme il s'agit souvent de l'aspect le plus marquant de l'expérience pour l'utilisateur final, nous l'exécutons avec rapidité, soin et souci du détail.

Notre équipe et nos transporteurs partenaires connaissent bien la documentation et les exigences liées au transport transfrontalier. Ils peuvent vous guider à travers les étapes nécessaires pour éviter que vos expéditions ne soient retenues à la frontière.

FlexSpace prend en charge vos expéditions entre le Canada et les États-Unis. Notre réseau de transporteurs comprend des partenaires spécialisés dans le fret transfrontalier, ce qui permet à vos marchandises de circuler efficacement entre les deux pays, sans délais inutiles.

Nos chauffeurs possèdent une vaste expérience dans le transport de marchandises lourdes et hors normes. Nous collaborons avec des chauffeurs et des transporteurs chevronnés qui utilisent l'équipement spécialisé approprié, qu'il s'agisse de plateaux ou de remorques à température contrôlée, afin que votre cargaison soit manipulée en toute sécurité, du point de ramassage jusqu'à la livraison.

Vous pouvez demander une soumission via notre page Obtenir une soumission, nous contacter directement par téléphone ou par courriel, ou utiliser notre clavardage en direct. L'un de nos conseillers recueillera vos besoins afin de préparer une soumission personnalisée pour vous.

Nos conseillers sont disponibles durant les heures de bureau habituelles, du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous joindre par courriel ou via le formulaire de contact sur notre site Web en tout temps, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

FlexSpace Logistics exerce ses activités partout au Canada grâce à un réseau grandissant de partenaires en entreposage, en logistique et en gestion d'inventaire. Que vous soyez situé dans un grand centre urbain ou dans un marché plus restreint, nous sommes probablement en mesure de vous aider. Consultez notre page Emplacements ou communiquez avec un conseiller pour confirmer la disponibilité de nos services dans votre région.

Nous présentons FlexSpace Logistics comme un réseau pancanadien unifié, puis nous jumelons les demandes des clients au partenaire le mieux adapté en fonction de l'emplacement, de la capacité et du type de service. Nos partenaires profitent de nos efforts de vente et de marketing sans avoir à gérer leur propre génération de leads.

Aucuns frais initiaux ne sont exigés pour soumettre une demande. Notre équipe responsable des partenariats discutera du modèle de partage des revenus et de toutes les modalités applicables lors de la conversation d'intégration. Visitez notre page Devenir partenaire pour commencer.

Nous accueillons des partenaires de tout le secteur de l'entreposage et de la logistique, notamment les exploitants d'entreposage libre-service, les propriétaires d'entrepôts, les transporteurs et les fournisseurs de services logistiques tiers (3PL). Si vous avez de la capacité et souhaitez entrer en contact avec davantage de clients, FlexSpace Logistics peut vous aider à optimiser votre espace et à faire croître votre entreprise.

Si vous exploitez une installation d'entreposage, un entrepôt ou une entreprise de logistique et que vous souhaitez vous joindre à notre réseau, nous serions ravis de discuter avec vous. Visitez notre page Devenir partenaire pour soumettre vos informations et un membre de notre équipe responsable des partenariats communiquera avec vous.

Les capacités de suivi dépendent du transporteur et du niveau de service choisis. Dans la plupart des cas, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre envoi pris en charge. Pour une visibilité en temps réel ou des intégrations de suivi personnalisées, discutez des options offertes avec votre conseiller FlexSpace Logistics.

Le transport LTL (chargement partiel) est utilisé lorsque votre expédition ne remplit pas un camion complet. Vous partagez l'espace de la remorque avec d'autres expéditeurs et ne payez que pour l'espace utilisé. Le transport FTL (chargement complet) signifie que vous réservez le camion entier, ce qui est préférable pour les chargements volumineux ou urgents. Notre équipe logistique peut vous recommander l'option idéale en fonction de la taille de votre expédition et de vos délais.

Les délais de traitement des commandes dépendent de votre entente de service et de l'installation concernée, mais la plupart des commandes sont préparées, emballées et expédiées dans un délai d'un à deux jours ouvrables suivant leur réception. Discutez avec votre conseiller pour établir des ententes de niveau de service (SLA) qui répondent aux attentes de vos clients.

Nos partenaires de traitement des commandes prennent en charge un large éventail de canaux de vente, notamment Shopify, Amazon, WooCommerce et les commandes directes aux consommateurs. Si vous vendez sur une plateforme qui ne figure pas dans cette liste, communiquez avec nous et nous confirmerons sa compatibilité.

Nos options de location de terrains sont couramment utilisées pour l'entreposage extérieur, le stationnement de véhicules et de flottes, les parcs à équipement et d'autres besoins commerciaux nécessitant un espace ouvert et sécurisé plutôt qu'un bâtiment fermé.

Oui. Nous offrons un service de logistique inverse dans le cadre de nos solutions d'exécution des commandes. Les articles retournés peuvent être réceptionnés, inspectés, puis remis en inventaire ou mis au rebut selon vos directives. Renseignez-vous auprès de votre conseiller pour ajouter la gestion des retours à votre plan d'exécution.

Certains établissements partenaires sont équipés pour les produits spécialisés ou sensibles à la température. Si votre inventaire nécessite des conditions de manutention particulières, avisez votre conseiller dès le départ afin que nous puissions vous jumeler avec l'installation appropriée.

La logistique tierce (3PL) signifie que nous entreposons vos stocks et que nous nous occupons de la préparation, de l'emballage et de l'expédition des commandes en votre nom. Lorsqu'un client passe une commande, notre équipe de traitement la prend en charge et l'expédie, vous évitant ainsi d'avoir à gérer vous-même un entrepôt ou une équipe de logistique.

Les processus de récupération varient selon l'établissement partenaire, mais la plupart offrent un accès aux dossiers entreposés le jour même ou le lendemain. Certains emplacements proposent également la récupération numérique, où les documents sont numérisés et transmis par voie électronique. Renseignez-vous auprès de votre conseiller sur les options de récupération offertes à votre emplacement.

L'entreposage de documents est une solution sécurisée et organisée pour conserver vos dossiers, fichiers et archives physiques. Au-delà de l'entreposage, nos partenaires offrent des services de gestion documentaire, notamment la récupération, la numérisation, la destruction et la planification de la conservation, afin que vos documents soient faciles à retrouver et conformes aux exigences en matière de conservation.

Nous organisons la livraison du conteneur à l'endroit de votre choix, où il restera aussi longtemps que vous en aurez besoin. Lorsque vous aurez terminé, nous viendrons le récupérer ou nous le déplacerons vers une installation sécurisée pour un entreposage à long terme. Communiquez avec nous pour organiser la livraison dans votre secteur.

Oui. Nos installations de stockage extérieur partenaires sont clôturées, surveillées et dotées d'un contrôle d'accès. Les mesures de sécurité varient selon l'emplacement; n'hésitez donc pas à demander à votre conseiller quels sont les dispositifs en place à l'installation que vous envisagez.

Le stationnement extérieur est la solution idéale pour les véhicules, les remorques, les véhicules récréatifs, la machinerie lourde, les conteneurs et tout autre article surdimensionné qui ne peut être entreposé à l'intérieur. Nos sites partenaires proposent des cours extérieures clôturées et sécurisées, offrant différents niveaux d'accès et de surveillance.

Oui. L'entreposage libre-service est offert selon des modalités flexibles au mois, ce qui vous permet de l'utiliser aussi longtemps que les besoins de votre entreprise l'exigent. Aucune pression ne vous est imposée pour signer un contrat à durée déterminée.

Tout à fait. Bon nombre de nos clients utilisent nos unités de libre-entreposage pour y stocker leurs stocks commerciaux, leur équipement, leurs fournitures et leurs marchandises saisonnières. Il s'agit d'une solution flexible et économique pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'un entrepôt complet.

Nous offrons une variété de tailles d'unités pour répondre à tous les besoins, allant de petits casiers pour quelques boîtes à de grandes unités pouvant accueillir le contenu d'un espace commercial. Communiquez avec nous ou utilisez notre outil Obtenir une soumission pour trouver la taille idéale pour vos effets.

Le co-entreposage est une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un espace d'entreposage professionnel sans s'engager dans un bail à long terme. Cette option est particulièrement prisée par les commerçants en ligne, les importateurs et les entreprises saisonnières. Discutez avec l'un de nos conseillers pour déterminer s'il s'agit de la bonne stratégie pour vous.

Les exigences varient selon la catégorie de service, mais nous recherchons généralement des partenaires disposant d'installations ou de véhicules assurés et conformes, ayant fait leurs preuves en matière de fiabilité et possédant la capacité d'accueillir de nouveaux clients. Notre équipe responsable des partenariats vous accompagnera tout au long du processus d'intégration.

Oui. Les installations de co-entreposage disposent de quais de chargement et d'aires de réception conçus pour gérer le fret entrant et sortant. Votre entreprise peut utiliser l'adresse de l'installation pour ses expéditions, et le personnel peut vous aider à la réception selon le niveau de service choisi.

Les abonnements de coentreposage comprennent généralement votre espace au sol alloué, l'accès aux quais de chargement partagés, l'entretien des aires communes, les services publics et la sécurité de base. Selon l'emplacement, des services supplémentaires comme le rayonnage à palettes, le soutien à la réception et le Wi-Fi peuvent également être inclus. Demandez à votre conseiller la liste complète pour votre emplacement spécifique.

L'entreposage partagé est un modèle où plusieurs entreprises se divisent les coûts d'une installation de grande envergure, vous donnant accès à une infrastructure logistique professionnelle sans avoir à vous engager dans un bail complet. C'est la solution idéale pour les entreprises en croissance qui ont besoin de plus qu'un simple espace de rangement, mais qui ne sont pas encore prêtes pour un entrepôt dédié.

Certains établissements partenaires sont équipés pour les produits spécialisés ou sensibles à la température. Si votre inventaire nécessite des conditions de manutention particulières, comme la réfrigération, la manipulation d'articles fragiles ou de matières dangereuses, informez-en votre conseiller dès le départ afin que nous puissions vous jumeler avec l'installation appropriée.

Les politiques d'accès varient selon le type d'entreposage et l'emplacement. Les unités de libre-entreposage offrent généralement des heures d'accès flexibles, tandis que les entrepôts et les espaces de co-entreposage peuvent fonctionner selon un horaire fixe. Communiquez avec notre équipe pour confirmer les heures d'accès à votre emplacement.

We offer a range of storage options including self storage, warehouse storage, co-warehousing, portable storage, outdoor and parking storage, records storage, and land for lease. Our advisors can help you find the right fit for your business needs and budget.

C'est simple. L'un de nos conseillers FlexSpace Logistique travaillera avec vous pour vous assurer d'obtenir l'espace d'entreposage et les solutions adaptés à votre entreprise. Une fois vos informations confirmées, vous serez prêt à entreposer et à expédier vos marchandises. Vous pouvez également obtenir une soumission via notre page Obtenir une soumission ou en temps réel grâce à notre clavardage en direct sur place.

Communiquez avec nous si vous devez apporter des modifications à vos services. L'un de nos conseillers FlexSpace Logistics se fera un plaisir d'effectuer ces changements pour vous durant les heures normales d'ouverture. Vous pouvez nous joindre par courriel ou par téléphone en tout temps. Nous sommes là pour vous aider.

Absolument. Nous offrons des services de logistique pour transporter vos produits partout au Canada ou à l'international. Nos partenaires possèdent les certifications et l'expertise nécessaires pour préparer vos articles en vue d'une expédition internationale. Nous nous occupons de tous les détails pour que vous n'ayez pas à le faire. Communiquez avec l'un de nos conseillers en logistique FlexSpace pour en savoir plus.

Non. FlexSpace Logistique offre des solutions complètes d'entreposage et de logistique, peu importe où vous vous trouvez au Canada. Nous assurons la livraison du dernier kilomètre avec soin et expertise afin que vous puissiez vous concentrer sur les aspects les plus importants de votre entreprise.

FlexSpace peut livrer des conteneurs d'entreposage à l'endroit de votre choix. Nous livrons le conteneur mobile directement sur votre site, qu'il s'agisse d'un chantier, de votre domicile ou de votre lieu de travail, et nous venons le récupérer une fois que vous avez terminé.

Nos installations d'entreposage extérieur sont bien éclairées, clôturées et sous surveillance vidéo, assurant ainsi la protection de vos véhicules et de votre équipement en tout temps.

La disponibilité varie selon la région et change fréquemment. Communiquez avec un conseiller FlexSpace en lui indiquant votre emplacement et vos besoins en matière d'espace; nous vous informerons de ce qui est offert dans l'ensemble de notre réseau.

FlexSpace peut intégrer des attentions particulières comme des emballages cadeaux ou des cartes. Nous pouvons ajouter une touche personnelle à vos livraisons du dernier kilomètre, notamment grâce à des emballages personnalisés, des encarts ou des mots de remerciement, afin d'offrir une expérience de déballage mémorable à vos clients.

Pour obtenir une soumission pour un envoi hors norme, appelez-nous ou remplissez notre formulaire de demande en ligne en précisant les détails de votre cargaison : dimensions, poids, exigences de manutention et destination. L'un de nos conseillers trouvera l'équipement et le transporteur parfaitement adaptés à vos besoins.

Tout ce qui ne peut pas être transporté par un camion standard est classé comme un transport « spécialisé » : pensons notamment à l'équipement surdimensionné, à la machinerie lourde, aux marchandises sensibles à la température ou aux articles fragiles et de formes inhabituelles. Si votre chargement nécessite une manutention particulière, notre équipe spécialisée en transport routier est là pour vous aider.

Aucune taille minimale d'expédition n'est requise pour notre service de transport longue distance. Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et pouvons adapter notre soutien à mesure que vos besoins en expédition augmentent. Discutez avec un conseiller FlexSpace pour trouver la solution adaptée à votre volume.

Nos transporteurs partenaires planifient leurs itinéraires en tenant compte des imprévus et communiquent de manière proactive en cas de changement de situation. Vous serez toujours informé de l'état de votre expédition, et nous agirons rapidement pour minimiser tout impact sur vos délais de livraison.

Notre réseau longue distance couvre des trajets locaux, régionaux et transcanadiens partout au pays. Que vous deviez transporter des marchandises entre les provinces ou d'un océan à l'autre, nos transporteurs partenaires possèdent l'étendue et l'expérience nécessaires pour assurer une livraison fiable.

Oui. Nous travaillons avec des partenaires spécialisés dans le transport de marchandises hors normes, lourdes ou inhabituelles que les transporteurs standards ne peuvent pas prendre en charge. Cela inclut l'utilisation de plateaux, de remorques surbaissées et d'autres équipements spécialisés. Communiquez avec nous en nous fournissant les détails de votre marchandise et nous élaborerons la solution adaptée à vos besoins.

Les conteneurs d'entreposage portatifs sont parfaits pour le matériel professionnel, les stocks saisonniers, le surplus lié aux rénovations et les matériaux de chantier. Le conteneur est livré directement chez vous, ce qui vous permet de le charger à votre propre rythme.

Nous recommandons fortement à tous nos clients de souscrire leur propre assurance pour leurs marchandises et leurs stocks. Bien que nos installations partenaires disposent d'une couverture de base, celle-ci pourrait ne pas s'appliquer à vos biens spécifiques. Discutez avec l'un de nos conseillers pour explorer les options qui s'offrent à vous.

Oui. Nous offrons un logiciel de gestion des stocks qui vous permet de gérer efficacement vos inventaires en temps réel, que vous soyez à votre bureau ou en déplacement. Notre partenaire en gestion des stocks possède les outils et l'expertise nécessaires pour traiter des milliers de produits et de transactions à partir de votre ordinateur portable, tablette ou téléphone intelligent. Communiquez avec l'un de nos conseillers chez FlexSpace Logistique pour obtenir plus de détails.

Jamais. Nous savons à quel point il peut être frustrant de recevoir une facture comportant des frais imprévus; c’est pourquoi notre tarification pour l’entreposage d’inventaire est tout inclus. Il n’y a aucuns frais cachés. L’espace, l’entretien, les taxes et les services publics sont compris dans le prix annoncé. Chauffage, climatisation, entreposage frigorifique ou à température contrôlée : tout est inclus.

Nos espaces varient de 25 pieds carrés à plusieurs milliers de pieds carrés. Nous offrons des solutions d'entreposage d'inventaire pour les petites et moyennes entreprises partout au Canada. L'un de nos conseillers en logistique FlexSpace vous aidera à trouver l'emplacement idéal pour votre entreprise.

Non, vous pouvez augmenter ou réduire votre espace selon vos besoins grâce à nos contrats au mois. Notre réseau d'entrepôts et d'espaces de stockage vous offre la flexibilité nécessaire pour ajuster votre superficie au rythme de l'évolution de votre entreprise. Communiquez avec l'un de nos conseillers en logistique FlexSpace pour en savoir plus.